Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wichtige Informationen zur Rücksendung

Rücksendefrist: 30 Tage ab Lieferung
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Bis zu 14 Werktage nach Erhalt
Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung und das
Rücksendeetikett.

Keine Wiederauffüllungsgebühren
Wir möchten, dass Sie mit allen Ihren Bestellungen bei Zara Mae zufrieden sind. Sollte etwas nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, sorgen unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen für einen reibungslosen Ablauf.

Rückgabefrist
Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und alle Etiketten und Verpackungen enthalten.

So nehmen Sie eine Rücksendung vor – Schritt für Schritt

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@zaramae.ch , um ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse anzufordern.
Bereiten Sie Ihre Artikel vor: Verpacken Sie Ihre Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
Senden Sie die Rücksendung zurück: Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode, um das Paket zu versenden. Bewahren Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis wir den Erhalt bestätigen.
Rückerstattung oder Umtausch: Nachdem wir Ihre Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von bis zu 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und der Betrag wird Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, eine zuverlässige, nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, um eine sichere Lieferung Ihrer Artikel zu gewährleisten.

Nicht rückgabefähige Artikel
Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden. Produkte, die Gebrauchsspuren, Abnutzungserscheinungen oder Beschädigungen aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, wenden Sie sich bitte an info@zaramae.ch , um dies zu klären.

Umtausch
Leider akzeptieren wir keinen Umtausch. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Beschädigte oder falsche Artikel erhalten?
Wenn Ihr Artikel beschädigt angekommen ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@zaramae.ch mit einem Foto und Details zum Problem. Wir werden uns umgehend darum kümmern.

Kontaktieren Sie uns!

Name des Shops: Zara Mae
Geschäftsadresse: RM 701, UNIT 127, 7/F, TWRB New Mandarin Plaza, 14 Science Museum Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

Telefonnummer: +31645975944
E-Mail: info@zaramae.ch

Montag bis Freitag: 08:00 bis 17:00 Uhr
(CET+01:00) Central European Time (zürich)

Wir beantworten Ihre Nachrichten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.